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客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)管理
客戶(hù)服務(wù)(Customer Service),是指一種以客戶(hù)為導向的價(jià)值觀(guān),它整合及管理在預先設定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶(hù)界面的所有要素。廣義而言,任何能提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的內容都屬于客戶(hù)服務(wù)的范圍之內。(客戶(hù)滿(mǎn)意度是指:客戶(hù)體會(huì )到的他所實(shí)際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。)

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客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)管理近期公開(kāi)課
課程名 培訓師 價(jià)格 地點(diǎn) 開(kāi)課時(shí)間
客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護策略技巧 王老師 ¥4980 北京 2024-07-19
客戶(hù)銷(xiāo)售與項目分析運作實(shí)務(wù)高階培訓 蔣建業(yè) ¥5800 深圳 2024-07-19
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧—客戶(hù)溝通影響力及談判技巧 高老師 ¥4500 蘇州 2024-07-22
有效處理客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴 田勝波 ¥4200 青島 2024-07-24
超越客戶(hù)期望的服務(wù)技巧 高老師 ¥4000 上海 2024-07-25
構建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系 田勝波 ¥5800 上海 2024-08-02
WOW!客戶(hù)服務(wù)與投訴應對技巧 姜老師 ¥4580 北京 2024-08-07
客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護策略技巧 王老師 ¥4980 上海 2024-08-16
卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓練 田勝波先生 ¥4000 西安 2024-08-21
AI幫你做爆款:鍛造客戶(hù)導向的產(chǎn)品創(chuàng )新力 段老師 ¥6800 深圳 2024-08-23
WOW!客戶(hù)服務(wù)與投訴應對技巧 姜老師 ¥4580 上海 2024-09-04
客戶(hù)銷(xiāo)售與項目分析運作實(shí)務(wù)高階培訓 蔣建業(yè) ¥5800 深圳 2024-09-06
客戶(hù)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升 嚴家明 ¥2600 上海 2024-09-11
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧—大客戶(hù)開(kāi)發(fā)及管理能力提升 高老師 ¥4500 蘇州 2024-09-11
有效處理客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴 田勝波 ¥4200 上海 2024-09-20
客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護策略技巧 王老師 ¥4980 深圳 2024-09-27
構建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系 田勝波 ¥5800 上海 2024-09-28
卓越的客戶(hù)服務(wù)技巧訓練 田勝波先生 ¥4000 上海 2024-10-11
WOW!客戶(hù)服務(wù)與投訴應對技巧 姜老師 ¥4580 廣州 2024-10-16
客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護策略技巧 王老師 ¥4980 北京 2024-10-18
專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧—客戶(hù)溝通影響力及談判技巧 高老師 ¥4500 上海 2024-10-21
工業(yè)品大客戶(hù)型市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)管理與markting戰略 蔣建業(yè) ¥6900 深圳 2024-10-27
構建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系 田勝波 ¥5800 上海 2024-10-30
有效處理客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨、投訴 田勝波 ¥4200 上海 2024-11-01
WOW!客戶(hù)服務(wù)與投訴應對技巧 姜老師 ¥4580 成都 2024-11-06
客戶(hù)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升 嚴家明 ¥2600 上海 2024-11-12
讓投訴顧客成為忠實(shí)客戶(hù) 劉慧穎 ¥2980 上海 2024-11-14
客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護策略技巧 王老師 ¥4980 廣州 2024-11-21
構建卓越的客戶(hù)服務(wù)管理體系 田勝波 ¥5800 北京 2024-11-22
客戶(hù)銷(xiāo)售與項目分析運作實(shí)務(wù)高階培訓 蔣建業(yè) ¥5800 深圳 2024-11-22
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客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)管理相關(guān)內訓課
培訓師 課程名
包亮 銀行客戶(hù)服務(wù)意識與服務(wù)技能提升
楊珩 銀行客戶(hù)、理財經(jīng)理高端客戶(hù)服務(wù)技巧與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
丁一 “改善短板、追求卓越“客戶(hù)服務(wù)技能提升
郭弈翎 客戶(hù)服務(wù)禮儀及行為規范
殷國輝 私人銀行客戶(hù)經(jīng)理的高端客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
高菲 客戶(hù)服務(wù)提升及投訴處理技巧
高菲 客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度提升培訓
張鐵軍 客戶(hù)服務(wù)與投訴處理技巧
季佩楓 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)、客訴處理及隱性營(yíng)銷(xiāo)技巧
卜月珍 客戶(hù)最喜歡的形式和他交談—客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)
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客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)相關(guān)培訓師
朱曉青
  • 培訓師:朱曉青
  • 所在地:廣州
  • 銀行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰專(zhuān)家
宋子博
  • 培訓師:宋子博
  • 所在地:上海
  • 高級營(yíng)銷(xiāo)培訓師
葉金婷
  • 培訓師:葉金婷
  • 所在地:南寧
  • 資深客戶(hù)服務(wù)、禮儀培訓師
林江武
  • 培訓師:林江武
  • 所在地:深圳
  • 培訓業(yè)企業(yè)家
王曉云
  • 培訓師:王曉云
  • 所在地:濟南
  • 工商管理碩士
客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)管相關(guān)專(zhuān)題
客戶(hù)服務(wù)培訓 卓越服務(wù)技巧培訓 優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧培訓 大堂經(jīng)理培訓 銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓 餐飲服務(wù)禮儀 卓越服務(wù) 關(guān)鍵客戶(hù)管理 客戶(hù)抱怨與投訴處理技巧 員工客戶(hù)服務(wù)意識提升 客戶(hù)關(guān)系管理培訓 優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理培訓 銀行客戶(hù)投訴抱怨處理技巧 客戶(hù)關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶(hù)分 關(guān)鍵客戶(hù)及大客戶(hù)顧問(wèn)式營(yíng) 售后客服培訓 有效客戶(hù)投訴處理技能培訓 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系建立培訓 客戶(hù)情感營(yíng)銷(xiāo) 有效處理客戶(hù)的不滿(mǎn)、抱怨 客戶(hù)關(guān)系管理師認證 客戶(hù)流失預警與挽留
最新專(zhuān)題
ttt系列培訓課程 文員培訓班 物流倉庫管理培訓 管理技能培訓課程 行政文秘培訓 文秘培訓班 行政人員培訓課程 總經(jīng)理助理培訓 生產(chǎn)計劃培訓 企業(yè)行政管理培訓 行政培訓 倉儲管理培訓 秘書(shū)培訓 行政管理培訓課程 文秘培訓 九型人格—自我認知與領(lǐng)導 企業(yè)戰略管理 卓有成效的銷(xiāo)售談判 銷(xiāo)售團隊建設與管理 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技能提升訓練
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